Für Unternehmen · ca. 20 bis 250 Mitarbeiter
Ihre Systeme laufen. Nur nicht zusammen.
Wir finden, wo zwischen Vertrieb, Service und Systemen Anfragen, Daten und Zeit verloren gehen, und bauen die Verbindung. Führen Sie neue Software ein, steuern wir das Projekt auf Ihrer Seite. 25 Jahre Prozessberatung in Konzernen, jetzt für Unternehmen ohne Konzern-Apparat.
Sie führen einen kleineren Betrieb, aber die Frage ist größer? Dann ist das trotzdem Ihr Gespräch.
Jede Abteilung hat ihr System. Dazwischen liegt Handarbeit.
Der Vertrieb pflegt seine Tabelle. Der Service hat ein Ticketsystem. Die Buchhaltung arbeitet mit einem dritten Programm. Jedes für sich funktioniert.
- Eine Anfrage wandert vom Vertrieb zum Service: abgetippt, weitergeleitet, nachgefragt.
- Kundendaten liegen an drei Stellen, und keine ist aktuell.
- Berichte entstehen am Monatsende in Handarbeit aus Excel.
- Das alte Kundensystem kennt nur noch ein Mitarbeiter wirklich.
Das ist kein Versagen. Das ist gewachsen. Wir finden die Stellen, an denen es Sie am meisten kostet, und fangen dort an.
Was wir für Unternehmen machen
Erst verstehen, dann bauen. Immer mit festem Umfang und schriftlichem Rahmen, ob wir selbst umsetzen oder Ihr Projekt steuern.
1 · Check: Engpass-Karte
Wir sprechen mit den Menschen, die die Arbeit machen, und schauen uns Ihre Systeme an. Danach wissen Sie, wo es hakt, was es kostet und was sich zuerst lohnt. Auch, wenn die Antwort lautet: nichts davon mit uns.
2 · Vertriebs- und Serviceprozesse
Anfragen annehmen, verteilen, nachverfolgen, abschließen: ein Ablauf über Abteilungsgrenzen hinweg, mit klaren Zuständigkeiten und ohne Abtippen. Bleibt etwas liegen, meldet sich das System, nicht der Kunde.
3 · Ablösung von Alt-Systemen und Insellösungen
Kundendaten aus alten Systemen, Tabellen und Einzellösungen in ein System, mit Plan für die Übergangszeit. Die Daten gehören Ihnen und bleiben jederzeit exportierbar.
4 · Projektsteuerung bei Software-Einführungen
Der Hersteller stellt Berater je Modul. Auf Ihrer Seite fehlt die Stelle, die das Gesamtprojekt zusammenhält. Die übernehmen wir: Plan mit Terminen und Verantwortlichen, Abstimmung mit Hersteller und Steuerungsgruppe, monatlicher Statusbericht. Wir vertreten nur Ihre Interessen.
5 · KI im Kundenkontakt und bei wiederkehrender Arbeit
Wo es sich lohnt, übernimmt KI wiederkehrende Arbeit: Anfragen einordnen, Standardfragen beantworten, Berichte vorbereiten. Immer als KI gekennzeichnet, immer mit Übergabe an Ihre Mitarbeiter.
Wie wir arbeiten
- Klarer Rahmen. Bevor wir anfangen, legen wir Umfang, Dauer und Kosten schriftlich fest.
- Erst verstehen, dann bauen. Wir sprechen mit den Menschen, die die Arbeit machen, nicht nur mit der Geschäftsführung.
- Klein anfangen. Zuerst die Maßnahme, die am meisten bringt. Dann die nächste.
- Ihre Daten, Ihre Systeme. Alles, was wir bauen, gehört Ihnen. Export jederzeit, steht im Vertrag.
- Sichtbar machen, was es bringt. Wir legen vorher fest, woran wir den Erfolg messen, und berichten danach.
- Läuft, wo es passt. Wir zeigen, wie neue Abläufe technisch am besten abgebildet werden, und bauen sie mit auf. Betreiben kann sie danach Ihr IT-Dienstleister oder wir.
- Ehrlich über Grenzen. Wenn wir nicht die Richtigen sind, sagen wir das und nennen Ihnen, wen Sie fragen sollten.
Lars Kiewning
Ihr Ansprechpartner für Unternehmen
Lars hat über 25 Jahre Prozesse in Konzernen analysiert, Software-Einführungen geleitet und Programme verantwortet. Teuer waren dort selten die großen Fehler, sondern die kleinen Lücken, die niemand bemerkt. Konzerne schließen sie mit riesigen Systemlandschaften und eigenen Teams. Diese Erfahrung bringt er jetzt zu Unternehmen, die dafür keinen Konzern-Apparat haben: mit klarem Rahmen und kurzen Wegen.
Umsetzung im Team: Mika Kiewning baut und betreibt die Systeme, die wir gemeinsam planen.
Erfahrung aus Stationen bei
- Capgemini Invent
- IBM
- Kienbaum
- SWISS
- B4B / All for One
Dreißig Minuten. Dann wissen Sie, ob sich ein Check lohnt.
Im Erstgespräch schildern Sie, wo es hakt. Lars sagt Ihnen, ob wir helfen können und wie ein Check bei Ihnen aussähe. Kein Verkaufsvortrag. Wenn wir nicht die Richtigen sind, sagen wir das.
- 30 Minuten, per Video oder Telefon, mit Lars
- Kostenlos und unverbindlich
- Danach wissen Sie, ob und womit Sie anfangen würden
Sie führen einen Betrieb mit bis zu 20 Mitarbeitern? Hier entlang