Für Betriebe · Nichts verlieren
Jeder Anruf wird angenommen. Auch um 19 Uhr.
Nele ist Ihr digitaler Empfang. Sie nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen und trägt Termine in Ihren Kalender ein, nach Ihren Regeln. Nele ist eine KI und sagt das auch.
- NeleWerkstatt Bergmann, hier ist Nele, die KI-Assistentin. Wie kann ich helfen?
- AnruferIch bräuchte einen Termin zum Reifenwechsel. Sommer auf Winter.
- NeleGern. Lagern Ihre Winterreifen bei uns, oder bringen Sie sie mit?
- AnruferDie bringe ich mit.
- NeleDann hätte ich Dienstag um 8 Uhr oder Mittwoch um 14 Uhr frei. Was passt Ihnen besser?
Nach dem Gespräch steht der Termin im Kalender. Sie bekommen eine kurze Zusammenfassung. Sie haben in der Zeit weitergearbeitet.
Sie haben die Hände voll. Das Telefon klingelt trotzdem.
Gehen Sie ran, bleibt die Arbeit liegen. Gehen Sie nicht ran, bleibt der Anruf liegen.
- Abends und samstags ist keiner da.
- Der Rückruf-Zettel liegt irgendwo.
- Wer nicht durchkommt, ruft den Nächsten an.
Online einen Termin buchen können Kunden nur bei 48 % der Handwerksbetriebe. Quelle: Bitkom, Digitalisierung des Handwerks 2025
Wir sorgen dafür, dass keine Anfrage liegen bleibt
Wir richten Nele auf Ihren Betrieb ein. Vorher gehen wir mit Ihnen durch, wie Sie arbeiten: Wer bekommt sofort einen Termin? Was soll Nele sagen, was nicht? Wann soll sie durchstellen? Daraus werden Neles Regeln.
Danach betreiben wir sie, prüfen die Gespräche und schärfen nach. Sie müssen nichts lernen und nichts pflegen.
- Jeder Anruf wird angenommen, auch um 19 Uhr und samstags.
- Wer nicht durchkommt, bekommt eine SMS mit Rückrufangebot.
- Der Termin steht im Kalender, bevor das Gespräch endet.
- Kunden werden vor dem Termin erinnert.
- Nach jedem Gespräch eine kurze Zusammenfassung an Sie.
Das steckt drin
- Nele am Telefon: wenn Sie nicht können, oder immer, wie Sie wollen
- Antworten auf die Fragen, die Ihre Kunden immer stellen: Öffnungszeiten, Preise, Anfahrt
- Termine direkt in Ihren Kalender
- Rückruf-SMS an alle, die nicht durchkommen
- Terminerinnerung an Ihre Kunden
- Ihre Regeln: Stammkunden zuerst, bestimmte Anfragen weiterleiten, dringende Fälle durchstellen
- Ihre Kundenliste übernehmen wir, damit Nele Stammkunden erkennt
- Einrichtung der Rufumleitung
- 250 Anrufe im Monat inklusive
- Zwei Nachschärfungsrunden in den ersten vier Wochen
- Kleine Änderungen laufend: Öffnungszeiten, Betriebsferien, neue Fragen
- Wiederkehrende Abläufe dazu, wenn Sie wollen: Bestätigung, Erinnerung, Rechnung nach der Abholung
Was es kostet
Was im Preis steckt
- Beratung. Wir schauen uns Ihren Betrieb an, bevor wir etwas bauen.
- Eingerichtet auf Ihre Regeln, nicht von der Stange.
- Wir betreiben es. Sie müssen nichts lernen und nichts pflegen.
- Jeden Monat Ihre Zahlen und unsere Empfehlung.
- Wir prüfen laufend, was es Neues gibt, und bauen es ein, wenn es Ihnen nützt.
Eine Aushilfe nur fürs Telefon kostet ab etwa 600 € im Monat und ist abends, am Wochenende und im Urlaub nicht da.
inklusive 250 Anrufe, jeder weitere 0,79 €. Einrichtung einmalig ab 690 €
Alle drei Arbeiten zusammen (Webseite und Google-Profil, digitaler Empfang, Bewertungen): ab 349 € im Monat, Einrichtung ab 990 €.
Termin mit Mika aussuchenWerden es mehr Anrufe, melden wir uns, bevor es teurer wird. Keine Überraschungen auf der Rechnung.
Keine lange Bindung. Die Laufzeit legen wir im Angebot fest, passend zu Ihrem Betrieb. Wer ein Jahr im Voraus zahlt, bekommt einen Monat geschenkt.
In sieben Tagen nimmt Nele ab
- Tag 1
Regel-Gespräch
Rund eine Stunde. Wir gehen Ihre Abläufe durch: Anrufe, Termine, Ausnahmen.
- Tag 2 bis 4
Einrichtung
Wir richten Nele ein, verbinden Ihren Kalender und übernehmen Ihre Kundenliste.
- Tag 5
Probelauf
Wir rufen Nele gemeinsam an und gehen die Gespräche durch.
- Tag 6
Feinschliff
Was nicht passt, ändern wir.
- Tag 7
Live
Die Rufumleitung wird eingeschaltet. Nele nimmt ab.
- Woche 2 bis 4
Nachschärfen
Zwei Runden, im Preis drin.
Ehrlich gesagt: Die sieben Tage zählen ab dem Regel-Gespräch. Hängt es an einer Freigabe von Ihrer Seite, sagen wir Bescheid.
KI-Assistentin
Sprechen Sie mit Nele
Buchen Sie einen Probetermin. Fragen Sie nach Öffnungszeiten. Versuchen Sie, Nele aus dem Konzept zu bringen.
Nele ist eine KI und sagt das zu Beginn jedes Gesprächs. Sie schreibt mit, damit Termin und Rückruf stimmen. Der Probetermin ist nicht echt.
Gute Fragen
Merken meine Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das ist Absicht. Nele sagt zu Beginn jedes Gesprächs, dass sie eine KI ist. Das schreibt das Gesetz vor, und wir halten es für richtig.
Was passiert, wenn Nele eine Frage nicht beantworten kann?
Sie sagt das, nimmt das Anliegen auf und kündigt einen Rückruf an. Sie bekommen die Zusammenfassung sofort. Nele rät nicht, sie gibt weiter.
Ersetzt Nele meine Mitarbeiter?
Nein. Nele nimmt ab, wenn keiner kann. Ihr Team arbeitet in Ruhe weiter und ruft zurück, wo es nötig ist.
Was, wenn ich mehr als 250 Anrufe habe?
Jeder weitere Anruf kostet 0,79 €. Sie sehen in Ihrer Monatsnachricht, wo Sie stehen. Wird es dauerhaft mehr, schlagen wir ein passendes Paket vor.
Gehören die Kundendaten mir?
Ja. Sie können jederzeit alles exportieren, auch wenn Sie nicht mehr mit uns arbeiten. Das steht im Vertrag.
Was ist mit dem Datenschutz?
Wir schließen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach DSGVO. Unsere Technik-Partner sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und nach SOC 2 Type II geprüft. Nele fragt nur, was für den Termin nötig ist, und sagt zu Beginn, dass sie mitschreibt.
Wie lange bin ich gebunden?
Nicht lange. Die Laufzeit legen wir im Angebot fest, passend zu Ihrem Betrieb. Wer ein Jahr im Voraus zahlt, bekommt einen Monat geschenkt.
Wir brauchen eigentlich etwas anderes, zum Beispiel bei Rechnungen oder E-Mails. Machen Sie das?
Ja, nach einem Gespräch. Rechnungen, die zu spät rausgehen, ein Postfach, das überläuft, Zahlen aus drei Programmen in einem Bericht: Solche Arbeiten bauen wir auch, nur nicht als Paket. Wir schauen uns an, was bei Ihnen liegen bleibt, und sagen Ihnen vorher, was es kostet. Mehr dazu auf der Startseite.
Nichts verlieren ist eine von drei Arbeiten
Nimmt Nele alle Anrufe an, merken Sie oft als Nächstes: Es fehlen Bewertungen. Oder neue Kunden finden Sie nicht. Dafür sind die anderen zwei Arbeiten da.
Zwanzig Minuten, Telefon oder Video. Kein Angebot am Telefon, keine Präsentation.